CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng sử dụng sản phẩm cũng như dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi luôn cam kết cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, đồng thời đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.

1. Thời gian bảo hành

  • Tất cả các sản phẩm phần cứng do Tinventor sản xuất và phân phối được bảo hành tối thiểu 12 tháng kể từ ngày giao hàng hoặc ngày kích hoạt bảo hành (nếu có).
  • Một số sản phẩm đặc thù sẽ có thời gian bảo hành dài hơn 12 tháng. Thời gian cụ thể được ghi rõ trên phiếu bảo hành, hóa đơn hoặc tài liệu đi kèm sản phẩm.
  • Phần mềm do Tinventor cung cấp sẽ được bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật miễn phí trong thời hạn ghi rõ trong hợp đồng dịch vụ hoặc thỏa thuận với khách hàng (thường từ 6–12 tháng).

2. Điều kiện bảo hành

  • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành và có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng hợp lệ.
  • Lỗi do nhà sản xuất hoặc lỗi kỹ thuật của Tinventor, không phải do người sử dụng gây ra.
  • Sản phẩm phải còn nguyên tem bảo hành, không bị tẩy xóa, sửa đổi.

3. Trường hợp không được bảo hành

  • Hư hỏng do lắp đặt, sử dụng sai hướng dẫn, tự ý sửa chữa, thay đổi cấu trúc sản phẩm.
  • Sản phẩm bị tác động bởi tai nạn, thiên tai, cháy nổ, sét đánh, môi trường ẩm ướt hoặc hóa chất.
  • Sản phẩm hư hỏng do điện áp nguồn không ổn định hoặc sử dụng phụ kiện không chính hãng.
  • Hết thời gian bảo hành ghi trên phiếu hoặc hóa đơn.

4. Phương thức bảo hành

  • Tinventor sẽ sửa chữa, thay thế linh kiện miễn phí cho sản phẩm lỗi thuộc diện bảo hành.
  • Trường hợp sản phẩm không thể sửa chữa, Tinventor sẽ đổi sang sản phẩm tương đương hoặc có giá trị cao hơn.
  • Thời gian xử lý bảo hành tùy theo tình trạng thực tế, Tinventor luôn cố gắng hoàn tất trong thời gian nhanh nhất (thông thường 3–7 ngày làm việc).
  • Chi phí vận chuyển gửi hàng đến, chuyển hàng đi đều do cty chúng tôi chi trả. Quý khách không cần thanh toán.

5. Hỗ trợ sau bảo hành

  • Đối với sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành, Tinventor vẫn hỗ trợ sửa chữa, bảo trì với chi phí ưu đãi.
  • Tinventor cung cấp dịch vụ nâng cấp phần mềm, phần cứng theo nhu cầu của khách hàng.

Liên hệ bảo hành:

  • Hotline: 0977.356.890 / 0344.566.890
  • Email: support1@tinventor.vn / support2@tinventor.vn
  • Địa chỉ: Số 32, Đội 7, Phúc Hòa, Thị Trấn Phúc Thọ, Hà Nội.
error: